Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A zylcaroe, com sede na R. Ilha da Madeira 15, 2690-166 Santa Iria de Azoia, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores da nossa plataforma de planeamento económico. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Esta política aplica-se a todos os serviços disponibilizados através do website zylcaroe.com e respetivas funcionalidades. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política de privacidade.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de planeamento económico:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e morada
• Informações financeiras: dados sobre rendimentos, despesas, objetivos financeiros e preferências de investimento (sempre com o seu consentimento explícito)
• Dados de utilização: informações sobre como utiliza a nossa plataforma, páginas visitadas, tempo de sessão e preferências
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies e identificadores únicos
• Comunicações: registos das suas comunicações connosco através de email, formulários de contacto ou chat

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:

Além disso, tratamos os seus dados para comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento), melhoramento dos nossos serviços através de análises estatísticas, cumprimento de obrigações legais e fiscais, e prevenção de fraudes ou atividades suspeitas.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Execução de contrato para a prestação dos nossos serviços de planeamento económico
• Consentimento explícito para finalidades específicas, como marketing direto
• Interesse legítimo para melhoramento dos serviços e segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais impostas pela legislação portuguesa e europeia

5. Os Seus Direitos

Em conformidade com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar-nos através do email info@zylcaroe.com ou pelo telefone +351234199998. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

6. Partilha e Transferência de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros apenas nas seguintes situações específicas:

• Prestadores de serviços tecnológicos que nos auxiliam na manutenção da plataforma, sempre sob contrato de confidencialidade
• Instituições financeiras parceiras para processamento de transações, quando aplicável
• Autoridades competentes quando exigido por lei ou para proteção dos nossos direitos legítimos
• Auditores externos e consultores jurídicos no âmbito das suas funções profissionais

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem:

Apesar de todos os nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de violação de dados que possa representar um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes e, quando aplicável, os titulares dos dados afetados no prazo de 72 horas.

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de conta: durante a vigência da relação contratual e até 5 anos após o término
• Dados financeiros: conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa (até 10 anos)
• Dados de marketing: até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados de comunicações: até 3 anos após a última interação

9. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma. Os cookies de análise e marketing só são utilizados com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através das definições do seu navegador.

Pode configurar o seu navegador para bloquear cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da plataforma.

10. Alterações à Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas através do email registado na conta ou através de aviso na plataforma.

Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.